Kiekvienos finansų bendrovės sėkmė, įskaitant ir bankus, prasideda nuo vidinių procesų optimizavimo ir teisingo savo resursų paskirstymo. Vienas svarbiausių resursų finansų sektoriuje yra laikas. Todėl prasminga būtų laiką, kuris skiriamas konsultacijomis telefonu, skirti tiems darbams, kuriems tikrai būtinos specifinės banko darbuotojų žinios.