Turistams nuolat prireikia įvairių konsultacijų dėl kelionės draudimo klausimų, nusiskundimų, skrydžių laikų pasikeitimų ir t.t. Tai milžiniškas krūvis turizmo bendrovių vadybininkams, kuriems nespėjus klausimų išspręsti laiku gali sumažėti teikiamų paslaugų kokybė.
Perdavus šias funkcijas „Infomedia“ kontaktų centro operatoriams bus ne tik atsakyta į visus keliautojų klausimus, bet ir išnyks net menkiausia tikimybė, kad kažkuriuo metu, prireikus pagalbos ar patarimo, į skambuti nebus atsiliepta.